مؤشرات الأداء الرئيسية وبطاقة قياس الأداء ...

الجزء 1. مؤشرات الأداء الرئيسية للجودةمؤشرات الأداء الرئيسية للجودة لأصحاب المصلحةمؤشرات الأداء الرئيسية للجودة لتقدير التأثير الماليمؤشرات الأداء الرئيسية لمنع مشاكل الجودةمقاييس استجابة الجودةثقافة الجودةالجزء 2. بطاقة الأداء المتوازن للجودةأطر إدارة الجودة وتنفيذ الإستراتيجيةالجزء 3. الجودة في الممارسةملخصفي الوقت الحالي، كنا نقيس كمية ونقيس تأثير الجودة (الرديئة). لنجرب تركيزًا مختلفًا: 1. بدلاً من إصلاح مشكلات الجودة، لنكن سبّاقين. ولنعمل على تقليل احتمالية حدوث مشكلات في الجودة في المستقبل. فيما يلي المقاييس التي يمكننا تتبعها لتحقيق هذا الهدف: 1. مقياس الخطأ القريب 2. متطلبات مقياس الغموض 3. عمر المنتج وعدد التعديلات 4. مقياس مراجعة الخبراء (WTF...